Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma PazNoZap, você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com quaisquer das condições aqui estabelecidas, não utilize o serviço. Estes termos constituem um contrato legal entre você (Usuário) e a PazNoZap.

2. Descrição do Serviço

O PazNoZap é uma plataforma de atendimento inteligente e automação comercial via WhatsApp, com as seguintes funcionalidades:

• •Conexão com WhatsApp via QR Code ou código de pareamento
• •Agente de IA treinável com regras, preços e persona personalizados
• •Habilidades configuráveis: Agendamento, Humanização, Funil de Vendas, CRM de Pedidos, Pagamentos PIX e Catálogo de Produtos
• •CRM Leads com gestão de status entre IA e atendimento humano
• •Funil de Vendas com etapas e regras de avanço controladas por IA
• •Agenda de Serviços com sincronização ao Google Agenda
• •Catálogo de Produtos com suporte a imagens e links digitais
• •Gestão de Contatos com sincronização via Evolution API
• •Notificações em tempo real e suporte a PWA (Progressive Web App)
• •Planos de crédito Pro e Business

3. Cadastro e Conta de Usuário

Para utilizar o PazNoZap, é necessário criar uma conta com e-mail e senha válidos, ou autenticar-se via conta Google. Você é responsável por:

• •Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• •Todas as atividades realizadas em sua conta
• •Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado

4. Uso Aceitável

É expressamente proibido utilizar o PazNoZap para:

• ✕Envio de spam, mensagens em massa não autorizadas ou conteúdo ilegal
• ✕Violação de direitos autorais, privacidade ou propriedade intelectual
• ✕Práticas enganosas, golpes ou fraudes
• ✕Qualquer atividade que viole as políticas de uso do WhatsApp / Meta
• ✕Coleta não autorizada de dados de terceiros

5. Planos e Pagamentos

O PazNoZap oferece planos pagos com consumo de créditos de IA:

• •Plano Pro: Treinamento RAG, Transbordo Humano, CRM de Vendas e 10 milhões de créditos de IA.
• •Plano Business: Todos os recursos do Pro + Agendamento Inteligente + Google Agenda + Pagamentos + 30 milhões de créditos.

Os pagamentos são processados de forma segura. Não realizamos reembolsos de créditos já consumidos.

6. Limitação de Responsabilidade

O PazNoZap não se responsabiliza por perdas comerciais decorrentes de interrupções no serviço do WhatsApp, da Evolution API ou de terceiros. A disponibilidade do serviço pode ser afetada por manutenções programadas ou situações de força maior. A plataforma não garante resultados comerciais específicos com o uso da IA.

7. Modificações dos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.

8. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta caso haja violação destes termos, sem aviso prévio. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento solicitando pelo suporte. Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.

9. Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo suporte via WhatsApp disponível na plataforma ou pelo e-mail de suporte indicado no painel administrativo.