Política de Privacidade

PazNoZap IA — Última atualização: Maio de 2026

1. Introdução

A PazNoZap está comprometida com a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados para operação da plataforma:

📋 Dados de Cadastro

Nome, endereço de e-mail, senha (armazenada em formato criptografado) e número de telefone.

💬 Dados de Uso do WhatsApp

Histórico de conversas gerenciadas pela IA, contatos sincronizados via Evolution API, status de atendimentos e logs de interação. Esses dados são de propriedade exclusiva do usuário e utilizados apenas para operar o serviço contratado.

🛒 Dados Comerciais

Pedidos, produtos cadastrados no catálogo, dados de agendamentos, funil de vendas e informações de contatos (clientes) inseridas na plataforma.

📅 Dados do Google Agenda

Quando o usuário autoriza a integração com o Google, acessamos apenas os eventos de calendário necessários para a função de agendamento inteligente. Não acessamos e-mails, arquivos ou outros dados do Google.

📊 Dados de Uso da Plataforma

Logs de acesso, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, para fins de segurança e melhoria contínua do serviço.

3. Infraestrutura e Segurança dos Dados

🔒

Google Cloud — Infraestrutura de Nível Empresarial

Todos os dados da plataforma PazNoZap são armazenados com segurança nos servidores do Google Cloud Platform (GCP), utilizando os serviços Firebase Firestore e Firebase Authentication. O Google Cloud é uma das infraestruturas de nuvem mais seguras e confiáveis do mundo, com certificações internacionais de segurança como ISO 27001, SOC 2, PCI DSS e conformidade com a GDPR europeia.

As medidas de segurança implementadas incluem:

✓Criptografia de dados em trânsito via TLS/HTTPS em todas as comunicações
✓Criptografia de dados em repouso nos servidores Google Cloud
✓Autenticação segura com Firebase Authentication (suporte a OAuth 2.0)
✓Regras de segurança no Firestore que garantem que cada usuário acesse apenas seus próprios dados
✓Chaves de API e credenciais gerenciadas com variáveis de ambiente, nunca expostas no código
✓Backups automáticos gerenciados pela infraestrutura do Google Cloud
✓Monitoramento de acesso e auditoria de logs de segurança

4. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

•Autenticar e identificar sua conta na plataforma
•Operar e personalizar o agente de IA conforme suas configurações
•Processar mensagens do WhatsApp e executar ações automatizadas
•Sincronizar eventos com o Google Agenda (quando autorizado)
•Enviar notificações e alertas relacionados ao seu uso
•Processar pagamentos e controlar consumo de créditos
•Melhorar a qualidade e a estabilidade da plataforma
•Cumprir obrigações legais e regulatórias

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Seus dados podem ser compartilhados apenas com os seguintes parceiros tecnológicos, estritamente necessários para a operação do serviço:

Google Cloud / FirebaseArmazenamento de dados, autenticação e banco de dados em nuvem

OpenAI (GPT)Processamento de linguagem natural para as respostas da IA

Google GeminiProcessamento de IA complementar

Evolution APIIntegração com a API do WhatsApp

VercelHospedagem e entrega da aplicação web

Google Calendar APISincronização de agendamentos (apenas quando autorizado pelo usuário)

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Acesso:Solicitar uma cópia de todos os dados que armazenamos sobre você
Correção:Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Exclusão:Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais da plataforma
Portabilidade:Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
Revogação:Revogar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento
Oposição:Opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo suporte via WhatsApp na plataforma.

7. Retenção de Dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da conta, os dados são retidos por até 90 dias para fins legais e de auditoria, sendo então permanentemente excluídos dos nossos servidores.

8. Cookies e Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para manter a sessão do usuário autenticado e garantir o funcionamento correto da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

9. Menores de Idade

O PazNoZap é destinado exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos ou emancipadas. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Caso identifiquemos tal situação, a conta será imediatamente suspensa.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuários por e-mail ou por aviso na plataforma sobre alterações relevantes. A data da última atualização sempre será indicada no topo deste documento.

11. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo suporte via WhatsApp disponível na plataforma ou pelo e-mail de suporte indicado no painel administrativo.

Ver Termos de Uso →